菜鳥的全球化產(chǎn)品在進一步提速。南都記者獲悉，為滿足電商品牌出海對于高效跨境物流的需求，8月17日，菜鳥國際快遞宣布升級其英國專線，面向所有跨境賣家和電商平臺推出“快線”和“標準”綜合性跨境解決方案。其中，菜鳥英國快線可實現(xiàn)平均7個自然日妥投，周一下單的英國消費者，可能周末就迎來送貨上門的快遞員。如果沒有按時送到，商家可及時向菜鳥申請相應理賠。

關倉一體模式：物流時效提升50%以上

(資料圖)

歐美市場是出海賣家最核心的布局區(qū)域。隨著近年我國電商出海浪潮熱度不斷攀升，英國也是不少跨境商家的目標市場之一。Statista《2022年電子商務報告》顯示，到2023年，英國電子商務收入將從1377.8億英鎊增至1777.2億英鎊，潛在增幅為29%。預計到2024年，英國電子商務總營業(yè)額將增長至約2660億英鎊。

英國跨境市場規(guī)模持續(xù)擴大，但對比27%的電商滲透率，跨境電商滲透率在2021年僅8%，較其他歐洲國家略低，發(fā)展?jié)摿Υ?。從需求?cè)看，英國零售商和消費者偏好高時效的物流方式，但國際快遞往往需要數(shù)周。賣家也將需要更多支撐全球化業(yè)務的服務資源。

菜鳥國際快遞產(chǎn)品總監(jiān)陸小榮在現(xiàn)場發(fā)布時表示，“菜鳥投入國內(nèi)外物流基礎設施建設與運營，不做二手拼接的跨境物流服務商”，通過對國內(nèi)攬收、干線運輸、海外分撥與末端配送四段的精細化運營，是菜鳥國際快遞的英國物流產(chǎn)品得以升級的關鍵?？偨Y(jié)而言，即加大資源、提高穩(wěn)定性、縮小時間。

具體來講，菜鳥自建國內(nèi)攬收網(wǎng)絡覆蓋國內(nèi)18省，并逐步實現(xiàn)攬收、倉儲、分撥的“三合一”，為商家平均節(jié)約1-2天物流時長；在干線側(cè)，菜鳥國際快遞對空運運力加頻加密，實現(xiàn)從上海和香港直飛英國的“天天班”?；ㄙY源的鋪設，使得特貨、普貨不用“等位”，當天入干線倉，最快實現(xiàn)小時級VIP快捷登機。當快遞落地英國后，可直接進入菜鳥位于機場附近的海關監(jiān)管倉，分撥與清關可在倉內(nèi)一站式解決。

陸小榮對南都記者解釋說，“英國快線的產(chǎn)品升級，一方面是應對商流的需求，另一方面是資源投入和運營加強，核心第一點就是升級干線能力，包括頻次加密和運力加強。第二點是做兩件事：一是在國內(nèi)段的‘首干融合’，分撥倉和干線倉融合在一起配倉，快速發(fā)貨；二是‘關倉一體’，將國外的清關跟國外的分撥結(jié)合在一起，實現(xiàn)物流的快和穩(wěn)定。結(jié)合前后兩個倉運營加強，我們就有機會把這件事情做得又快又穩(wěn)。”

菜鳥方面表示，這種“快進快出”的關倉一體模式，可提升50%以上的物流時效，快遞員最快第二天即可完成包裹的末端配送。此類英國標準產(chǎn)品12天妥投率高達98.6%，平均每單可為商家節(jié)省10元左右的物流費用。此外，商家能享受國內(nèi)一件起攬、一件發(fā)全球、免費試單、全鏈路追蹤、7/24客服等優(yōu)勢服務。

國際快遞的難點是確定性和穩(wěn)定性

當前，中國快遞物流企業(yè)正加快走向海外，活躍于東南亞、中東、歐美等增長潛力大的跨境電商市場。國家郵政局日前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年前7個月，國際/港澳臺快遞業(yè)務量累計完成16.1億件，同比增長57.2%?？爝f企業(yè)完善境外“自營倉+落地配”服務模式，提升一體化供應鏈物流服務能力，國際中轉(zhuǎn)分撥網(wǎng)絡持續(xù)完善，海外處理時效有所提升，對東南亞、北美地區(qū)的輻射能力進一步增強。

隨著跨境電商規(guī)模不斷擴大，人們對跨境服務需求增多，不僅需要單一服務，而是需要定制化的、多維、一站式的跨境服務。億邦智庫調(diào)研發(fā)現(xiàn)，跨境企業(yè)重點關注產(chǎn)品供應鏈、物流倉配等關鍵服務環(huán)節(jié)。在國際物流方面，清關障礙大、不確定因素多，成為商家遇到的最主要問題，此外有40%以上的商家還遇到運輸時間長、物流投遞信息滯后問題。

“國際快遞最主要的難點是，點到點的確定性和時效穩(wěn)定性。”陸小榮告訴南都記者，“要做到確定性，其實是要有大量、不同層次的貨，但對商家來說貨量風險很大。為了解決不同時效需求的問題，我們在這件事情投入了資源，提高了確定性，如果有不同的物流產(chǎn)品組合，就容易滿足商家所需的物流穩(wěn)定性的問題?！?/p>

今年6月，菜鳥宣布聯(lián)合速賣通在今年年內(nèi)正式推出“全球五日達”國際快遞快線產(chǎn)品，從重點國家市場開始，逐步讓跨境包裹實現(xiàn)5個工作日送達。通過對國內(nèi)攬收、干線運輸、海外分撥與末端配送四段的精細化運營，菜鳥國際快遞快線產(chǎn)品預計可讓跨境包裹從支付到簽收全程時長較行業(yè)平均提速30%。據(jù)悉，在海外重點區(qū)域物流建設方面，菜鳥將在歐洲、北美、東南亞等海外重點市場深入運營關鍵物流要素，以每年1-2個國家的節(jié)奏建設海外本地物流網(wǎng)絡。

陸小榮在現(xiàn)場談道，2023年，物流時效和成本將是跨境賣家選擇物流商的關鍵性因素，因為物流將直接影響商家的店鋪排名與評價，與消費者消費與復購密切相關。當前，英國主流電商平臺需要的都是快、穩(wěn)定的服務，快線產(chǎn)品首先在英國做，邏輯上是因為商流，通過提供類本地的物流服務，應對商流需求，擴大市場份額。未來，菜鳥國際快遞將把快線產(chǎn)品推廣至更多歐美國家，用又快又穩(wěn)的跨境物流助力賣家事半功倍，順利出海。

采寫：南都記者 傅曉羚

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