舜網(wǎng)訊 春節(jié)期間報(bào)團(tuán)游澳大利亞，沒(méi)想到旅行社代辦簽證被拒，行程泡湯，卻要支付1.99萬(wàn)的費(fèi)用，3.67萬(wàn)的團(tuán)費(fèi)損失超過(guò)一半，家住濱州的市民王先生碰到了煩心事。

報(bào)團(tuán)游澳洲簽證遭拒 還要支付一半團(tuán)費(fèi)

今年1月12日，王先生夫婦在途牛旅游濟(jì)南分公司報(bào)名參加“澳州新西蘭大堡礁12天精彩之旅”旅行團(tuán)，二人團(tuán)費(fèi)共36720元。按計(jì)劃，將在2月10號(hào)由濟(jì)南出發(fā)踏上旅途。

2月8日上午，王先生接到旅行社通知“澳洲簽證無(wú)理由拒簽。”王先生表示，為了此次出行，他提交了20萬(wàn)元的擔(dān)保金，和50萬(wàn)元的資產(chǎn)證明，當(dāng)時(shí)旅行社的工作人員表示他的資質(zhì)沒(méi)問(wèn)題，澳洲團(tuán)簽很容易通過(guò)，沒(méi)想到被拒簽還要支付超過(guò)一半的費(fèi)用。

雙方說(shuō)發(fā)不一 拒簽的責(zé)任到底在誰(shuí)?

讓王先生不解的是，拒簽信的時(shí)間是2月7號(hào)，送簽時(shí)間是2月6號(hào)，而途牛會(huì)員系統(tǒng)顯示材料審核時(shí)間2月9號(hào)，送簽時(shí)間也是2月9號(hào)，擔(dān)保金狀態(tài)是空的，王先生懷疑簽證遭拒是因?yàn)槁眯猩绻ぷ魅藛T沒(méi)有及時(shí)送簽，或者沒(méi)有提交完整的個(gè)人資料造成的。

2月9日，記者聯(lián)系了途牛旅行的客服部門(mén)，公共關(guān)系部的王女士告訴記者，送簽時(shí)間不一致是因?yàn)橥九?huì)員系統(tǒng)時(shí)間會(huì)有延誤造成的，客人拒簽是使館決定的，途牛的操作不存在失誤。按合同途牛要扣除王先生簽證費(fèi)1150元/人，國(guó)際票段機(jī)票100元/人，內(nèi)陸段機(jī)票4134元/人，住宿4600元/人，合計(jì)損失9984元/人，王先生兩人共計(jì)損失19968元，因?yàn)橥跸壬?gòu)買(mǎi)了拒簽險(xiǎn)，最終損失為5210.4元。

記者詢問(wèn)王先生的簽證為何遭拒，王女士表示，原因是無(wú)法證明在規(guī)定時(shí)間返回，有滯留風(fēng)險(xiǎn)，并跟售后了解到王先生夫婦父母不在了，沒(méi)有子女。

聽(tīng)到這樣的解釋，王先生很生氣 “自己跟團(tuán)游，怎么會(huì)無(wú)法證明在規(guī)定的時(shí)間返回?我和妻子的雙方父母都健在，而且都有退休金，自己做工程家庭條件也不差，真不知道途牛怎么了解的自己雙方父母都不在，簡(jiǎn)直胡說(shuō)八道。”

支招：出行如何避免拒簽

出行如何避免拒簽?記者就此問(wèn)題采訪了濟(jì)南好運(yùn)游出境部的程經(jīng)理，程經(jīng)理表示，澳洲的團(tuán)隊(duì)簽證旅行社一般提前15個(gè)工作日提交，對(duì)于想出境游的客戶，首先準(zhǔn)備的所有資料要詳實(shí)，尤其是資產(chǎn)證明方面，還有良好的出境記錄，一般不會(huì)拒簽的，單身女性，無(wú)房無(wú)車(chē)無(wú)資產(chǎn)證明的游客拒簽幾率較大，對(duì)于王先生拒簽，程經(jīng)理表示，使館只會(huì)告訴你，資料不全等因素，不會(huì)從拒簽信上看到具體原因。