保險公司答問南財記者：“車泡水”“二次啟動”怎么辦？一文讀懂車輛避險理賠指南

時間：2023-09-08 13:14:06 來源： 21世紀經(jīng)濟報道

南方財經(jīng)全媒體記者周妙妙深圳報道

(資料圖片)

受臺風“海葵”殘余環(huán)流、季風和弱冷空氣共同影響，9月8日深圳強降雨將持續(xù)，暴雨紅色預警信號仍在生效中。

據(jù)深圳市氣象臺消息，深圳本次特大暴雨，具有“強度超強、持續(xù)時間超長、強降雨范圍超廣”的特征，預計9月8日3時起降雨強度略有緩和；8-10日繼續(xù)受低壓和季風影響，仍有暴雨局部大暴雨，11日降雨明顯減弱。

暴雨天，開車如何避險？車輛涉水、泡水怎么辦？如何申請理賠？哪些情況可以申請賠付，哪些情況會影響理賠？

對此，南方財經(jīng)全媒體記者咨詢了多家深圳的險企相關負責人。

暴雨天氣，車輛如何應避險？

暴雨天氣車輛如何應避險，有保險公司相關人士表示，如若遭遇暴雨，車主應注意停車避險。停車點的選擇方面，盡量將車輛移至高處停放，車轉移到地勢較高的地方，防止被水浸泡；或選擇良好的地上停車場，地上停車盡量不要長時間停放在超市內的低洼地段或排水系統(tǒng)較差處；盡量避免將車停于樹下，樹下、圍墻或堤防等地方通常容易積水，而且樹和墻倒塌也容易砸到汽車；避免將車停放在山區(qū)，山區(qū)會有塌方、落石、泥石流等危害。

其中：

如果車輛被水淹，水位較高，不要強行啟動發(fā)動機，首先應關掉電源，聯(lián)系保險公司或修理廠的人到現(xiàn)場處理。熄火后禁止重啟，如果在氣缸進水的情況下強行點火，會造成發(fā)動機活塞、缸體等嚴重磨損，甚至導致發(fā)動機報廢。注意拍照取證，將車被水浸的照片保存下來，便于后續(xù)保險索賠。

若新能源車開車涉水，積水過高進入車廂內，車主立即停車，關閉電源，觀察路面情況，確認安全后離開車輛，若門已無法打開，可利用車內的緊急逃生錘或尖銳物品砸碎玻璃。抵達安全地帶后，向保險公司、公安、消防及交通部門報案。

若新能源車正常停放時，被積水浸泡，即使積水不深，也不要試圖啟動車輛，若發(fā)現(xiàn)電池冒白煙、有焦煳的刺鼻味道，要立即遠離，同時向保險公司、公安、消防及交通部門報案。

涉水后，如何快速申請理賠？車輛如何處理？

車險相關人士對南方財經(jīng)全媒體記者表示，若車輛涉水，車主在拍照取證后應及時向保險公司報案。在暴雨來臨時，深圳各險企已啟動應急方案，并開通24小時快速報案通道。

若車輛受困，可在報案后向相應的保險公司申請“事故救援”，由保險公司對車輛進行施救；若車輛輕微進水，車主可自行拍攝車輛受損照片，理賠員可遠程查勘處理；若車輛受損嚴重，可根據(jù)理賠員的指引，盡快將車輛送至合作修理廠定損，維修。

車主如何判斷和應對各種車輛泡水情況？

據(jù)平安產(chǎn)險相關負責人介紹，輕微進水(一級、二級)是指輪轂半數(shù)以上沒水，車廂地板輕微滲水，這種程度的進水經(jīng)過簡單清洗晾曬、檢修即可。

當車輛進水接近儀表臺(三級)時，此時需要專業(yè)的維修人員對車輛進行維修，比如更換被淹座椅、電子線路檢修、更換地毯等等。

若嚴重進水，積水超過儀表臺或整車泡水(四級、五級)，這種情況下，大部分車主會選擇“推定全損”處理，也就是說保險公司按照車輛出險前的實際價值全部賠償給車主，車輛殘值由保險公司處理，這樣一來，車主可以拿著賠償款重新購買新車。

“二次啟動”是否影響賠付？

車損險的賠償內容包含因車輛的直接損失，但不包括車輛本身標準配置以外的物品損失、車內放置的物品及車輛加裝改裝部分的損失(購買新增設備附加險除外)。

對此，南方財經(jīng)全媒體記者整理了燃油車、新能源車等被水漫泡、正常停放被積水浸泡、被沖走的理賠情況。